Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i beni, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il diritto di recesso previsto per gli acquisti online è distinto dalla richiesta di annullamento di un ordine non ancora spedito.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci in modo inequivocabile la decisione di recedere entro il termine previsto.

Per i contratti conclusi mediante un'interfaccia online, la normativa vigente prevede inoltre la possibilità di esercitare il recesso tramite l'apposita funzione elettronica messa a disposizione sul sito.

Richieste tramite Shopify Resi Self-Service

Page Studios mette a disposizione una procedura elettronica per le richieste di reso tramite Shopify Resi Self-Service.

La procedura può consentire di:

• individuare l'ordine;
• selezionare il prodotto interessato;
• indicare il motivo della restituzione;
• trasmettere la richiesta di reso in formato elettronico.

La procedura Self-Service deve essere utilizzata per i resi finalizzati al rimborso.

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso entro il termine previsto, l'efficacia del recesso non è subordinata a una decisione discrezionale di Page Studios.

La successiva verifica del prodotto riguarda lo stato del bene, l'eventuale diminuzione di valore e la corretta esecuzione del rimborso.

Cambi di taglia, colore o prodotto

Per richiedere:

• un cambio taglia;
• un cambio colore;
• un cambio con un altro prodotto;

è necessario contattare direttamente Page Studios all'indirizzo info@pagestudios.eu oppure tramite il canale WhatsApp indicato nelle informazioni di contatto.

I cambi sono subordinati alla disponibilità del prodotto richiesto e alla verifica del prodotto restituito.

In caso di cambio richiesto per preferenza personale del cliente, le spese di restituzione e le eventuali spese relative alla nuova spedizione sono a carico del cliente.

Se invece il cambio è necessario a causa di un errore imputabile a Page Studios, di un prodotto errato, difettoso o non conforme, Page Studios sosterrà i costi necessari alla restituzione e alla soluzione del problema, nel rispetto della garanzia legale applicabile.

Eventuali differenze di prezzo tra il prodotto originariamente acquistato e quello richiesto in sostituzione saranno comunicate prima del completamento del cambio.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe normalmente possibile fare in un negozio fisico.

I prodotti devono essere restituiti con cura e, ove applicabile:

• integri;
• non lavati;
• non alterati;
• non danneggiati;
• completi delle etichette e dei cartellini originariamente presenti;
• completi degli eventuali accessori e componenti ricevuti.

L'apertura dell'imballaggio o una normale prova del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Modalità di restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese dirette della restituzione per esercizio ordinario del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione che consenta di documentare l'avvenuta spedizione e, preferibilmente, di tracciarne la consegna.

Se il reso è invece conseguenza di un prodotto errato, difettoso, danneggiato o di altro errore imputabile a Page Studios, Page Studios fornirà le indicazioni per la restituzione e ne sosterrà i relativi costi.

Rimborsi

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per le vendite di beni, Page Studios può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve i prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere costi in conseguenza del rimborso.

Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato mediante una modalità concordata con il cliente.

In caso di recesso dall'intero ordine, vengono rimborsati anche i costi della consegna originaria corrispondenti alla modalità standard offerta.

Non devono invece essere rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Ti invitiamo a controllare i prodotti dopo la consegna e a contattarci tempestivamente all'indirizzo info@pagestudios.eu qualora:

• il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato;
• presenti danni;
• presenti difetti;
• manchino parti o componenti previsti.

Quando possibile, è utile allegare fotografie che consentano di verificare rapidamente il problema.

Questa procedura non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i beni di consumo la tutela legale ha una durata di due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, ricorrendone le condizioni, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Tali rimedi devono essere applicati senza costi per il consumatore nei casi previsti dalla legge.

La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.

Annullamento dell'ordine

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contatta quanto prima info@pagestudios.eu .

Se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al vettore, Page Studios potrà procedere all'annullamento e al relativo rimborso.

Se l'ordine è già stato affidato al vettore, potrebbe non essere tecnicamente possibile interrompere la spedizione.

Resta in ogni caso fermo il diritto del consumatore di comunicare il recesso nei termini previsti dalla legge e procedere alla restituzione del prodotto.

Esclusioni

Page Studios non introduce esclusioni ulteriori rispetto a quelle eventualmente previste dalla normativa inderogabile applicabile.

Qualora uno specifico prodotto rientri in un'ipotesi legale di esclusione dal diritto di recesso, tale circostanza sarà indicata al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.