Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo info@pagestudios.eu .

Quali dati personali trattiamo

A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• informazioni relative agli ordini effettuati;
• prodotti acquistati;
• importi e stato dei pagamenti;
• dati relativi a resi, rimborsi, cambi e reclami;
• comunicazioni inviate all'assistenza clienti;
• dati relativi all'eventuale account cliente;
• dati tecnici e di navigazione necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Dati forniti direttamente dal cliente

Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente quando, ad esempio:

• effettui un ordine;
• compili il checkout;
• crei o utilizzi un account cliente, se disponibile;
• richiedi un reso o un rimborso;
• richiedi un cambio;
• contatti l'assistenza;
• inviaci una comunicazione tramite email o altri canali messi a disposizione.

Ti chiediamo di fornire esclusivamente dati corretti e necessari rispetto alla richiesta o al servizio utilizzato.

Dati relativi agli ordini

Quando effettui un acquisto, trattiamo le informazioni necessarie alla gestione del contratto di vendita, comprese le informazioni relative ai prodotti acquistati, agli importi, alla spedizione, allo stato dell'ordine e alle eventuali richieste successive.

Questi dati vengono utilizzati per gestire correttamente l'acquisto e fornire l'assistenza collegata all'ordine.

Dati relativi ai pagamenti

Il sito può consentire il pagamento tramite i metodi disponibili al checkout, tra cui:

• carte di pagamento tramite Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna;
• pagamento alla consegna.

I dati completi della carta di pagamento, le credenziali PayPal e le altre informazioni riservate necessarie all'autorizzazione del pagamento vengono normalmente gestiti direttamente dai rispettivi provider di pagamento.

Page Studios può ricevere le informazioni strettamente necessarie alla gestione della transazione, come l'importo, lo stato del pagamento, il riferimento della transazione e le informazioni necessarie per eventuali rimborsi o contestazioni.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione ed esecuzione degli ordini

I dati personali vengono trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• verificare e gestire i pagamenti;
• predisporre la spedizione;
• fornire aggiornamenti relativi all'ordine;
• gestire resi, cambi e rimborsi;
• gestire eventuali reclami o richieste post-vendita.

La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto o l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Obblighi fiscali, contabili e legali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali previsti dalla normativa applicabile.

La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale.

Assistenza clienti

Utilizziamo i dati forniti nelle richieste di assistenza per rispondere alle comunicazioni, risolvere problemi relativi agli ordini e gestire correttamente il rapporto con il cliente.

La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto o, a seconda della richiesta, il legittimo interesse di Page Studios a fornire assistenza e tutelare i propri diritti e quelli dei clienti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare dati strettamente necessari per prevenire frodi, utilizzi abusivi, accessi non autorizzati e altre attività che possano compromettere la sicurezza del sito, dei clienti o delle transazioni.

La base giuridica è, nei limiti applicabili, il legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi e delle transazioni.

Shopify

Il nostro negozio online è realizzato e gestito tramite la piattaforma tecnologica Shopify.

Shopify fornisce l'infrastruttura necessaria al funzionamento dello store e può trattare dati personali nell'ambito dei servizi forniti a Page Studios.

Il ruolo di Shopify rispetto ai dati personali può variare in funzione della specifica attività di trattamento e dei servizi utilizzati.

Page Studios resta titolare dei trattamenti per i quali determina le finalità e le modalità, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

• Shopify e fornitori collegati all'infrastruttura tecnica dello store;
• provider utilizzati per elaborare i pagamenti;
• vettori e soggetti incaricati della consegna degli ordini;
• fornitori di servizi informatici, hosting e sicurezza;
• professionisti e consulenti fiscali, contabili, amministrativi o legali;
• autorità pubbliche quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.

I soggetti coinvolti ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività, secondo il ruolo privacy ricoperto e le condizioni previste dalla normativa.

Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

L'utilizzo di Shopify e di alcuni fornitori tecnologici può comportare il trattamento di dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando previsto dalla normativa, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando strumenti idonei ai sensi del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.

Cookie e tecnologie di navigazione

Il sito utilizza cookie e altre tecnologie necessarie al corretto funzionamento dell'e-commerce, ad esempio per:

• consentire la navigazione;
• gestire il carrello;
• gestire il checkout;
• proteggere il sito e le transazioni;
• memorizzare determinate preferenze tecniche.

Eventuali cookie o tecnologie di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti eventualmente messi a disposizione sul sito e tramite le impostazioni del proprio browser.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi previsti dalla legge.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e successivamente secondo gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili;
• i dati necessari alla documentazione fiscale e contabile vengono conservati per i termini previsti dalla normativa;
• i dati relativi a reclami, contestazioni o controversie possono essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti delle parti;
• le comunicazioni con l'assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e degli eventuali obblighi successivi.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine è indispensabile per la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita.

Il mancato conferimento dei dati indispensabili può rendere impossibile:

• completare l'acquisto;
• elaborare il pagamento;
• spedire e consegnare l'ordine;
• gestire correttamente le richieste collegate all'acquisto.

Per eventuali trattamenti facoltativi, i dati saranno richiesti e trattati secondo la base giuridica applicabile.

Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, hai il diritto di richiedere:

• l'accesso ai tuoi dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, ove applicabile;
• l'opposizione al trattamento, nei casi previsti;
• la revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Prima di dare seguito a una richiesta, Page Studios può adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente, quando necessario per proteggere i dati personali.

Diritto di proporre reclamo

Qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.

Processi decisionali automatizzati

Page Studios non utilizza, sulla base delle informazioni attualmente relative allo store, processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Eventuali sistemi automatizzati utilizzati dai provider di pagamento per finalità quali prevenzione delle frodi, autorizzazione delle transazioni o valutazione del pagamento sono gestiti secondo le modalità previste dai rispettivi fornitori.

Modifiche alla presente Informativa

Page Studios può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi effettivamente utilizzati dallo store.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.